Sa toute première boutique en ligne, et les commandes qui partaient dans le vide sans que personne ne le sache
Stéphanie tient une herboristerie, lacledessimples.com. Cliente payante, projet toujours actif aujourd’hui – pas un ancien chantier clos.
Le point de départ
Un site construit avec Elementor : visuellement correct au départ, mais avec le temps, perte de performance, dépendance à un plugin lourd, et un abonnement de maintenance à 45 euros par mois qui ne rapportait plus grand-chose. Une proposition de sortie d’Elementor a été discutée – reprendre chaque photo, optimiser chaque fiche produit – mais le projet n’a pas abouti : Stéphanie n’est pas intéressée par ce chantier, l’informatique n’est simplement pas son terrain de jeu. Le site tourne toujours sous Elementor aujourd’hui, et c’est tout à fait honnête de le dire.
L’incident réel : plus aucun email de commande n’arrivait
Google a durci ses règles d’authentification pour l’envoi d’emails. Conséquence concrète : le site a arrêté d’envoyer le moindre email de commande, ni au client final, ni à Stéphanie. Aucune alerte visible, aucun message d’erreur côté boutique – juste des commandes silencieuses que personne ne recevait plus.
Ça a mis plusieurs mois à être repéré, le temps que Stéphanie s’en rende compte et appelle – le suivi actif de ce site s’était arrêté après la livraison. La correction elle-même a été rapide une fois identifiée : une reconfiguration de l’envoi de mail WooCommerce, faite par téléphone avec Stéphanie pour des raisons de confidentialité – elle a préféré saisir elle-même son mot de passe Google plutôt que de le partager.
Aucune alerte n’a prévenu de la panne, et c’est bien là le vrai problème : le site fonctionnait en apparence, jusqu’à ce qu’on réalise que des commandes réelles étaient passées dans le vide pendant des mois. C’est exactement pour ça qu’un suivi continu après la livraison n’est pas un luxe.
Résultat
La toute première boutique en ligne de Stéphanie. Elle fonctionne, et plusieurs commandes sont déjà passées depuis.